Карта сайта
Лента новостей за апрель 2021
06.04.2021
За эффективность и качество
На совещании с регистраторами Вельской ЦРБ заместитель главного врача
Светлана Луковицкая сделала акцент на организацию внутреннего распорядка в связи с
открытием колл-центра.
-Регистратура — самое «горячее» место поликлиники, - отметила Светлана
Леонидовна. - От работы регистраторов во многом зависит, с каким настроением пойдет
дальше пациент, найдет ли он силы справиться с недугом.
Часть работы регистраторов передано в колл-центр, позвонив в который пациенты
смогут вызвать врача на дом. Многоканальный телефон 7-51-27 принимает звонки с 8
до 15 ежедневно кроме выходных дней.
- Чтобы снизить время ожидания пациентов у окошек регистратуры, мы решили не
отвлекать сотрудников на звонки, - дополнила Светлана Луковицкая. – Это позволит
улучшить качество обслуживания пациентов, снизит социальную напряженность. Сегодня
по многоканальному телефону можно вызвать врача на дом. Со временем мы расширим
функции этого центра.
